在醫(yī)院的服務(wù)評(píng)價(jià)體系中，患者的反饋至關(guān)重要。當(dāng)平創(chuàng)醫(yī)療分析那些看似指向服務(wù)態(tài)度或環(huán)境的“差評(píng)”時(shí)，如果深究其根源，可能會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，其中有相當(dāng)一部分，其實(shí)源于那些“不起眼”的輔助耗材所帶來(lái)的不良體驗(yàn)。醫(yī)用超聲耦合劑，就是這樣一個(gè)典型的例子。

“差評(píng)”可能源于“不舒適的身體感受”。如果耦合劑冰冷刺骨，或者過(guò)于粘膩、難以擦拭干凈，檢查結(jié)束后患者身上黏糊糊的，衣物也被弄臟，這種不適感會(huì)直接轉(zhuǎn)化為對(duì)整個(gè)就醫(yī)過(guò)程的負(fù)面印象?；颊呖赡懿粫?huì)直接說(shuō)“耦合劑不好”，但會(huì)評(píng)價(jià)“感覺不舒服”、“不干凈”、“不專業(yè)”。

“差評(píng)”可能源于“漫長(zhǎng)的等待與重復(fù)操作”。如果耦合劑質(zhì)量差，容易干燥或流動(dòng)性大，醫(yī)生需要頻繁中斷檢查來(lái)重新涂抹，這不僅延長(zhǎng)了患者的檢查時(shí)間，也讓患者感覺到操作不流暢、不熟練，從而對(duì)醫(yī)生的技術(shù)甚至醫(yī)院的管理產(chǎn)生懷疑。

“差評(píng)”可能源于“對(duì)安全的擔(dān)憂”。隨著健康知識(shí)的普及，越來(lái)越多的患者開始關(guān)注醫(yī)療過(guò)程中的細(xì)節(jié)。如果他們看到醫(yī)生從一個(gè)大的、看似已使用多次的瓶子里擠出耦合劑，特別是用于腔道等敏感部位檢查時(shí)，自然會(huì)對(duì)其衛(wèi)生狀況和交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生擔(dān)憂和不信任。

“差評(píng)”甚至可能源于“真實(shí)的身體傷害”。如果耦合劑含有刺激性或致敏性成分，導(dǎo)致患者皮膚發(fā)紅、瘙癢，甚至引發(fā)感染，那將直接構(gòu)成醫(yī)療不良事件，引發(fā)嚴(yán)重的“差評(píng)”和糾紛。

提升患者滿意度，必須從關(guān)注這些“不起眼”的輔材體驗(yàn)開始。

平創(chuàng)醫(yī)療生產(chǎn)的醫(yī)用無(wú)菌耦合劑，不僅在安全性上嚴(yán)格遵循YY/T 0299-2022標(biāo)準(zhǔn)，更在提升患者體驗(yàn)上用心打磨。平創(chuàng)醫(yī)療恪守《耦合劑金標(biāo)準(zhǔn)》，確保產(chǎn)品“易擦凈”，檢查后清爽無(wú)殘留。平創(chuàng)醫(yī)療保證產(chǎn)品性能穩(wěn)定，“不易干、不化水”，提升操作流暢度，縮短檢查時(shí)間。