在醫(yī)療環(huán)境中,患者常常處于信息不對(duì)稱(chēng)的弱勢(shì)地位,對(duì)于復(fù)雜的診療過(guò)程,他們內(nèi)心充滿(mǎn)了未知和些許不安。此時(shí),一些看似微小、卻清晰可辨的“安全符號(hào)”,往往能起到意想不到的心理安撫作用。醫(yī)用超聲耦合劑包裝上那個(gè)小小的“無(wú)菌”(STERILE)標(biāo)識(shí),正是這樣一個(gè)強(qiáng)大的符號(hào),它憑什么能給患者帶來(lái)巨大的心理安慰呢?
它代表著“高級(jí)別的潔凈與安全”。在患者的普遍認(rèn)知中,“無(wú)菌”就等同于“絕對(duì)干凈”、“沒(méi)有細(xì)菌”。當(dāng)他們?cè)谶M(jìn)行腔道檢查、接觸破損皮膚或?yàn)樾律鷮殞氉鰴z查等高敏感操作時(shí),看到醫(yī)務(wù)人員從一個(gè)獨(dú)立密封的、帶有“無(wú)菌”標(biāo)識(shí)的包裝中取出耦合劑,這種直觀的視覺(jué)確認(rèn),會(huì)立刻在他們心中建立起一道安全防線(xiàn),讓他們相信自己正在接受高標(biāo)準(zhǔn)的、安全的醫(yī)療服務(wù)。
它傳遞著“被重視、被尊重”的感受。醫(yī)院在這樣一個(gè)細(xì)節(jié)上都選用無(wú)菌產(chǎn)品,體現(xiàn)了對(duì)患者安全的極致重視和對(duì)個(gè)體差異的充分尊重?;颊邥?huì)感覺(jué)到,自己的健康權(quán)益被放在了首位,自己不是一個(gè)被流水線(xiàn)對(duì)待的“病例”,而是一個(gè)被精心呵護(hù)的個(gè)體。這種被重視的感覺(jué),是緩解焦慮、建立信任的良藥。
它是“專(zhuān)業(yè)與規(guī)范”的象征。一個(gè)清晰的“無(wú)菌”標(biāo)識(shí),向患者展示了醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和規(guī)范操作。它告訴患者,這里的每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格遵循著科學(xué)的流程和高的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這種專(zhuān)業(yè)性的展現(xiàn),能極大地增強(qiáng)患者對(duì)整個(gè)診療過(guò)程的信心。
這個(gè)小小的“無(wú)菌”標(biāo)識(shí),就像一個(gè)無(wú)聲的承諾,一種有力的溝通,它以直接、簡(jiǎn)單的方式,向患者傳遞著安全、尊重與專(zhuān)業(yè)的信息,從而帶來(lái)巨大的心理安慰。
平創(chuàng)醫(yī)療意識(shí)到這個(gè)“無(wú)菌”標(biāo)識(shí)對(duì)患者的千鈞重量,不僅確保每一支醫(yī)用無(wú)菌耦合劑都名副其實(shí),嚴(yán)格達(dá)到Y(jié)Y/T 0299-2022所規(guī)定的無(wú)菌標(biāo)準(zhǔn),更在產(chǎn)品設(shè)計(jì)(如小支裝一次性使用、內(nèi)含高效殺菌劑)上,將這份對(duì)患者的承諾做到極致。